De evitat: DVB Travel & Marina Residence Hotel

amaranthday · Data înscrierii: 21/Sep/2010 Mesaje: 1

Am stat în hotelul Marina Residence 2 nopţi, folosind un voucher achiziţionat de la DVB Travel.
Pe site-ul agenţiei am aflat cum că hotelul are apartamente cu 2 dormitoare (în număr de 27) şi am dorit să ne cazam, 4 persoane, într-unul din acestea. Deşi am primit asigurări de la domnul Valeriu David (de la DVB Travel) că este vorba de 2 dormitoare separate, ajunşi la hotel am fost informaţi că hotelul nu are asemenea apartamente şi ca agenţia ne-a indus în eroare. Apartamentul pentru care am plătit avea de fapt un dormitor şi un living. În living se afla o canapea ce servea drept pat pentru 2 persoane. Vă asigur că nu a fost deloc confortabilă.
Mai erau acolo şi alţi turişti aflaţi în aceeaşi situaţie, destul de supăraţi, care refuzau să se cazeze. Ne-am fi bucurat să fim doar noi un caz izolat. Se pare, însă, că aceasta este politica agenţiei DVB Travel.

Revenind la hotel, acesta stă prost la capitolul curăţenie. Bucătaria din living împrăştia un puternic miros de rânced şi mucegai. Cuptorul cu microunde şi cuptorul de la plită erau murdare, tăvile dinăuntru erau pătate cu mâncare. În debara exista o masă de călcat mucegăită. Canapeaua din living şi păturile aveau de asemenea pete de murdărie.
Pentru 3*+ este inacceptabil să primeşti o cameră cu reale probleme de curăţenie. Facilităţile oferite nu mai sunt deloc atractive. Mai mult, personalul de la recepţie nu cunoştea măcar câteva cuvinte în limba engleză, încât să reuşim o minimă comunicare.
Sper ca viitorii clienţi ai Marina Residence vor avea parte de condiţii mai bune de cazare.
Eu ştiu sigur că nu voi mai apela la serviciile agenţiei DVB Travel si nici de cazare în hotelul Marina Residence.